2021年2月18日付の保険毎日新聞の3面に「代理店の業務品質向上への道８ 日本創倫」として、記事掲載いただきました。

〜内部監査態勢と教育体制に課題〜

日本創倫は、代理店監査(訪問指導型)、ウェブ監査、代理店サポート倶楽部の運営、ホームページ検証などを行う「オフィサー事業」を通じて、代理店の内部管理態勢の整備や業務品質の向上、顧客本位の業務運営などを支援している。

保険業務に精通している保険コンプライアンス・オフィサーが公平・中立かつ独立した立場から法的根拠に基づく監査・評価・教育指導などを行っており、監査で明確となった課題や問題を改善するための各種ツールも提供している。

代理店の業務品質の課題として内部監査態勢と教育体制を挙げる山本秀樹社長に「顧客本位の業務運営の原則」が公表されてから、これまでの代理店の取り組み状況や業務品質における課題などについて聞いた。

以下、下記の保毎社・紙面を参照ください。(記事の二次使用許諾済み)

※クリックで拡大します